Life coaching - Médiation - Formation QRT

ME CONNAITRE

Depuis 2003, en parallèle d’une activité salariée, j’accompagne l’humain à trouver un équilibre intérieur, par des techniques de soin énergétique.

Au fil du temps, il m’est apparu important que chacun devienne autonome dans la prise en main de la qualité de sa propre vie. Guidée par cette motivation, je me suis naturellement orientée vers des techniques d’accompagnement, pour vous aider à prendre la main sur votre existence, en développant votre singularité.

Certifiée coach de vie en 2018, je vous aide à apprendre à mieux vous connaître et poser la confiance en vous. Vous devenez autonome dans votre manière de vivre. Vous apprennez la distanciation face à vos émotions et aux épreuves de la vie. Vos témoignages de transformation, de sérénité, de joie  et de calme intérieur sont la plus belle reconnaissance.

Certifiée Médiateure professionnelle en 2020, je vous accompagne dans la prévention et la résolution des conflits. Professionnels ou particuliers, je vous aide à mettre de la qualité dans vos relations, grâce aux outils et techniques de l’Ingénierie Relationnelle. 

Vous voulez en apprendre davantage ?

Contactez-moi, je me ferai un plaisir de vous accompagner.

La sérénité et la paix intérieure

Devenez maître de la qualité de votre vie avec APPIE COACH

Béatrice VERSEVY

LIFE COACHING

Ayez confiance en vous

COACHING RELATIONNEL

Mettez de la qualité dans vos relations

MEDIATION PROFESSIONNELLE

Trouvez votre solution au conflit

FORMATION QRT

Apprenez la Qualité Relationnelle au Travail

“La victoire sur soi est la plus belle des victoires”

Platon

MEDIATION DE LA CONSOMMATION

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DETAIL DES PRESTATIONS

LIFE COACHING

L’être humain traverse l’existence en suivant le mouvement de l’époque dans laquelle il vit. Les règles, les lois, les mœurs, la morale, l’éducation sont autant de jalons qui conditionnent ses comportements. Sortir de la norme, être soi-même est « jugé », « parfois mal vu ». Bien agir, être performant, avoir des projets, partir en vacances, faire du sport, manger équilibré, fonder une famille, etc. sont autant de représentations sociétales de réussite d’une vie. Mais correspondent-elles à son désir profond d’accomplissement ?

Pris dans ce courant, il applique ce qui lui a été transmis et fait de son mieux pour répondre aux attentes extérieures (celles de ses proches, ses enfants, ses managers, la société, ses enseignants, …). Parfois, tous les aspects extérieurs du bonheur sont réunis mais intérieurement, il manque quelque chose. Il ne sait pas quoi faire, quelle direction prendre. Il se sent seul et perdu.

Vous traversez peut-être une période qui ressemble à ce qui est décrit. Vous avez envie de changement dans votre vie ? Vous avez un projet en tête et ne savez pas par quoi commencer ? Vous souhaitez travailler votre image ? Vous vous questionnez sur vous-même ? Vous souhaitez entreprendre une démarche de développement personnel ? Vous ressentez l’envie de me contacter par simple curiosité ?

Apprendre à vous connaître est essentiel. La connaissance de soi est la voie vers la paix et la joie intérieures. Le doute et l’ignorance sont de redoutables obstacles au bien-être et sources de souffrance. Apprendre à vous voir agir en situation, prendre conscience de votre manière d’être, de faire, sont autant de clés qui vous permettent de décider par vous-même ce qu’il convient de mettre en place dans votre vie.

Je vous accompagner à poser la confiance en vous, en vous appuyant sur l’estime de soi et l’affirmation de soi. Vous découvrez vos ressources intérieures. En toute circonstance, vous êtes en mesure de poser l’action juste pour vous-même. C’est la découverte de la liberté intérieure. La vie devient un JEU dans lequel votre seul objectif est de vous mettre en JEU.

C’est en m’appuyant sur le savoir-faire, le code de déontologie et d’éthique de la méthode VALREAL, créée par Patricia de Val Réal, que je suis à vos côtés, dans cette aventure personnelle de reconnaissance de soi, dans la joie intérieure.

« Si un homme manque de reconnaître sa véritable nature, le véritable objet de son amour, la confusion est grande et irrémédiable. »

Platon

COACHING RELATIONNEL

Vous souhaitez perfectionner votre mode de communication afin de faciliter vos relations avec vos collaborateurs, hiérarchie, collègues, voisins, famille, fournisseurs, clients…

Malgré tous les efforts que vous faites pour dialoguer avec vos interlocuteurs, en cas de désaccord, des tensions apparaissent et bloquent les échanges. Vous vous demandez parfois si les autres font exprès de ne pas vous écouter ou de faire l’inverse de ce que vous leur avez exprimé. Il vous paraît parfois difficile de faire passer des messages. Sachez que vous pouvez apprendre à diversifier votre langage.

Les situations dans lesquelles la différence de point de vue fait son apparition sont multiples. Cet écart engendre différentes postures d’adversité : la volonté de convaincre l’autre que son point de vue n’est pas le bon, laisser l’autre avec sa vision et conserver la sienne sans discussion, adopter le point de vue de l’autre (parfois simplement pour éviter le conflit ou la sanction). Finalement, au fond de vous, vous ne comprenez pas pourquoi vous n’avez pas réussi à trouver un terrain d’entente avec votre interlocuteur. Vous pouvez vous sentir impuissant car ce scénario se reproduit et vous le vivre comme un échec relationnel.

Quelle que soit votre manière de communiquer, vous devez savoir qu’elle est associée à une mode de communication naturel, comme un réflexe, un automatisme. Il est aussi important de retenir que ce n’est pas une fatalité ! Ce qui est difficile pour vous c’est que vous ne le savez pas et surtout, vous ne savez pas encore comment faire autrement, alors que vous le souhaiteriez profondément.

Vous pouvez vous rendre compte que toute personne reçoit, traite et émet de l’information. Vous êtes-vous déjà arrêté sur ce constat avant de lire cette page ? C’est précisément sur ces trois axes de communication que l’ingénierie relationnelle s’appuie pour développer, avec une méthode rationnelle, la diversification du langage et la manière d’être en relation.

Je vous transmets les outils de l’ingénierie relationnelle pour vous apprendre à devenir le maître dans la qualité de vos relations, en choisissant librement le ou les axes sur lesquels vous appliquez vos nouvelles connaissances.

Certifiée Profiler SIC(*), je peux également vous proposer, sur demande, une étude précise de votre modèle de communication de base. Vous remplissez alors un questionnaire qui va vous être envoyé, une fois que je vous ai inscrit sur le site etudesic. Le résultat m’est transmis pour analyse. Ensemble, lors d’un rendez-vous de restitution, nous parcourons cette étude. Je vous accompagne à identifier et mettre en application les différents outils qui vous permettront d’optimiser, en toute liberté, votre potentiel de communication. 

(*) SIC = modèle de communication de l’Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation. Il permet d’optimiser la façon de transmettre un message grâce à une meilleure connaissance de son schéma de communication de base.

MEDIATION PROFESSIONNELLE

Est-ce que vous savez qualifier un conflit ou un différend ?

Peut-être vous est-il arrivé de vous retrouver en désaccord avec votre interlocuteur parce que vous ne partagiez pas le même point de vue. Ce désaccord a pu être formulé et entendu librement des deux côtés et vous avez convenu, dans l’entente, que vous n’étiez pas d’accord. Bravo !

A contrario, peut-être que le désaccord a engendré une perte de confiance, puis une dégradation de votre relation, dans laquelle l’entente était pourtant présente au départ. Avec le temps, par de la maladresse ou un manque de communication, le désaccord s’est transformé en conflit auquel vous ne voyez pas d’issue. Vous ne savez pas comment rétablir cette entente initiale entre vous.

En fonction du motif du désaccord, vous avez la possibilité de faire appel à un expert qui va trancher et vous dire ce qu’il est techniquement bon de faire. Ou alors, s’il s’agit d’une question de droit, obligation ou devoir, vous pouvez faire appel à un recours juridique ou un arbitre qui vous dira ce que vous devez faire au regard de la loi ou autre règle. Est-ce qu’il est vraiment nécessaire de faire appel à un tiers qui va déterminer la solution à votre place ? Est-ce que la solution imposée correspondra à vos attentes ? Vous est-il possible d’envisager d’emprunter une autre voie qui vous permettra de choisir librement, avec votre interlocuteur, la solution à votre conflit ?

Vous pouvez observer au fond de vous et constater que, naturellement, vous n’aimez pas être en conflit, vous préférez vous entendre avec vos interlocuteurs. Alors pourquoi est-ce difficile de rester dans l’entente lorsqu’on n’est pas d’accord  avec l’autre ? C’est lorsque l’être humain est dépassé par ses émotions qu’il perd sa capacité de voir la situation telle qu’elle est, de raisonner de manière rationnelle et de s’exprimer de manière factuelle.

Ne pas être d’accord avec son interlocuteur est naturel. Par ses différences, chaque partie se sent légitime dans ses intentions, ses actes, son point de vue. La sensation que l’autre ne prend pas en compte ces aspects dans la relation, peut générer de multiples émotions comme la colère, la frustration, la tristesse,… allant parfois jusqu’à la rancune envers l’autre.

Résoudre durablement un conflit avec la médiation professionnelle, c’est vous permettre de reconnaître et exprimer librement vos émotions, tout en apprenant à communiquer dans le respect des principes de qualité relationnelle. Vous apprenez à restaurer l’entente avec l’autre.

En tant que médiateur professionnel, en m’appuyant sur un processus structuré, dans une posture centrée sur l’autre, j’aide les personnes à clarifier leurs pensées, prendre de la distance face à leurs émotions et s’exprimer sur les faits. Je suis extérieure au conflit tout le long du processus et n’apporte aucune solution, ni conseil.

Vous apprenez à faire appel à la raison pour trouver librement, par vous-même, la solution qui vous convient. Vous pouvez renouer le dialogue, vous entendre avec votre interlocuteur sur la manière de sortir du conflit et construire votre nouveau projet relationnel. Si vous n’avez pas la connaissance technique ou juridique suffisante pour la mise en oeuvre de votre décision commune, le choix vous appartient de faire appel à un expert technique et/ou juridique, pour définir les modalités de mise en place.

La médiation se déroule en trois phases :

  • La prise de contact avec chaque partie
  • Un premier entretien individuel entre le médiateur et chacune des parties.
  • Une réunion avec le médiateur et les deux parties en présence.

J’exerce cette profession avec un engagement éthique fort, traduit dans le CODEOME (code d’éthique et de déontologie des médiateurs professionnels). Tout au long du processus et au-delà, je suis extérieure au conflit, dans une posture d’impartialité (vis-à-vis des parties), de neutralité (vis-à-vis de la solution) et d’indépendance (vis-à-vis de toute autorité). Les entretiens individuels et réunions d’échanges se déroulent dans un cadre strictement confidentiel.

Quelle que soit votre région, vous pouvez rechercher un médiateur professionnel proche de chez vous, en vous connectant à la plateforme allomediateur.

En tant que membre de la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation, qui regroupe les médiateurs professionnels qui le souhaitent, je travaille en collaboration avec mes confrères. La chambre promeut nos valeurs et nos intérêts. En cas d’indisponibilité de votre médiateur, un confrère peut le remplacer et vous assurer la même qualité de service.

Contactez-moi ! Je vous apporterai toute mon aide pour vous permettre de trouver par vous-même la solution à votre conflit.

FORMATION A LA QUALITE RELATIONNELLE AU TRAVAIL

Qu’est-ce que la QRT ? La Qualité Relationnelle au Travail résulte des applications de la médiation professionnelle qui privilégient la perspective de la qualité relationnelle pour résoudre un différend. L’ingénierie relationnelle a identifié de manière rationnelle ce qui dégrade la relation et propose des techniques qui permettent de rétablir la qualité relationnelle.

Quels que soient les acteurs et le contexte, une relation est composée d’invariants qui sont utilisés pour traiter les différends. Au départ, la relation est basée sur l’entente, c’est souvent par une succession d’événéments spécifiques qu’il peut arriver qu’elle se dégrade. Apprendre la qualité relationnelle,  c’est apprendre à restaurer et entretenir l’entente dans la relation.

Vous apprenez à communiquer en altérité, en considérant l’autre comme une personne différente de vous et non comme un alter égo. Grâce à une posture de distanciation émotionnelle et des techniques spécifiques de langage, vous apprenez à accueillir librement les propos de votre interlocuteur et définissez, en conscience, le mode de communication que vous utilisez pour transmettre vos messages.

Pour la réussite d’un projet d’entreprise, il est important que les échanges entre tous les acteurs se passent dans un climat d’entente et non d’adversité. En effet, une personne qui se sent libre de s’exprimer dans son travail, est davantage opérationnelle, impliquée. L’adversité entraine des tensions. Dans le temps, la dégradation des relations peut générer des conflits, du stress, de l’absentéisme, une baisse de motivation, une baisse de performance.

Inscrire une organisation dans une démarche de promotion de l’entente, par la formation de ses équipes à la Qualité Relationnelle au Travail, est un gage d’éthique. Votre projet d’entreprise peut être partagé et susciter une adhésion collective qui mène au succès. C’est la meilleure voie pour éviter les conflits.

Vous signez une convention ViaMédiation qui formalise notre partenariat pour une durée d’un an. Elle vous garantit la qualité d’un accompagnement dans le perfectionnement de la qualité relationnelle au travail. La signature de cette convention ne requiert aucun engagement financier et constitue un engagement éthique de l’entreprise à promouvoir l’entente, en faisant appel à un médiateur professionnel. C’est faire entrer l’entreprise dans un réseau à animer et à promouvoir. C’est valoriser les groupes qui s’engagent dans une démarche d’amélioration de leurs interactions mais aussi leur apporter la garantie d’un perfectionnement relationnel, consolidé par des échanges de pratiques et de méthodes éprouvées dans un/e “club/agora Qualité Relationnelle”.

En fonction de vos besoins, vous pouvez bénéficier de formations de groupes ou d’accompagnements individuels de vos managers et de vos collaborateurs (voir page : Coaching relationnel).

Si vous souhaitez aider une équipe qui traverse un contexte relationnel difficile, des audits de qualité relationnelle vous sont proposés, pour clarifier la nature des relations en place et vous accompagner à rétablir l’entente.

Vous pouvez également me solliciter pour accompagner des groupes de travail autour de problématiques identifiées (aide à la mise en place d’un projet, aide à l’’intégration de changements, accompagner un groupe à clarifier une situation).

En cas de conflit, entre deux collaborateurs, vous faites appel à mes services pour les accompagner à trouver par eux-mêmes la solution à leur conflit (cf page : Médiation professionnelle).

Vous pouvez décider de mettre en place un DMPI : Dispositif de Médiation Professionnelle Interne qui internalise le recours à un médiateur interne, en tant que référent qualité relationnelle. Il joue un rôle de prévention de la souffrance relationnelle et mentale au travail. Je vous accompagne dans la mise en place de ce projet d’entreprise en collaboration avec mes confrères.

Votre organisation est unique. Elle a ses propres besoins. Ce bref aperçu de ce que peut vous apporter la collaboration avec un médiateur professionnel, est loin d’être exhaustif. Dans l’altérité, le climat de confiance règne et tout devient possible.

En tant que membre de la Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation, je travaille en collaboration avec mes confrères. Nous pouvons être amenés à nous concerter, dans le respect du cadre confidentiel et pouvons intervenir à plusieurs, si le contexte le nécessite, pour vous apporter les meilleurs services de la médiation professionnelle.

Contactez-moi ! Je me ferai un plaisir de vous accompagner dans la réussite de vos projets, avec les outils de l’ingénierie relationnelle.